Trocas, Devoluções e Reembolsos
Na LOPES MENSWEAR, queremos que sua experiência de compra seja simples e segura. Caso seja necessário solicitar uma devolução, reembolso ou atendimento relacionado ao produto recebido, confira abaixo as condições e orientações.
Direito do Arrependimento
Para compras realizadas online, o cliente poderá solicitar a devolução do produto por arrependimento dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme previsto na legislação brasileira aplicável.
Para iniciar a solicitação, entre em contato com nosso atendimento através do e-mail suporte@lopesmenswear.com ou pelo WhatsApp disponível em nosso site.
Após o contato, forneceremos as orientações necessárias para a devolução.
Condições para Devolução
Sempre que aplicável, o produto deverá ser devolvido:
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Sem sinais de uso além do necessário para sua verificação;
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Com os itens e acessórios que o acompanham;
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Preferencialmente em sua embalagem original, quando disponível;
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Conforme as orientações fornecidas pelo nosso atendimento.
A análise dessas condições não limita os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
Produto com defeito, avaria ou incorreto
Caso o pedido seja entregue com defeito, avaria, item incorreto ou em desacordo com a oferta, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Para agilizar o atendimento, poderemos solicitar informações sobre o pedido e, quando necessário, fotos ou vídeos que ajudem a identificar a ocorrência.
Após a análise, a LOPES MENSWEAR orientará o cliente sobre os próximos passos e apresentará a solução cabível conforme a legislação aplicável.
Troca por tamanho, cor ou preferência
No momento, a LOPES MENSWEAR não realiza trocas voluntárias por tamanho, cor ou preferência pessoal.
Por isso, recomendamos conferir atentamente as informações, medidas, cores e características apresentadas na página do produto antes de concluir a compra.
Essa condição não prejudica o direito de arrependimento aplicável às compras realizadas online nem os demais direitos previstos na legislação de defesa do consumidor.
Reembolsos
Após o recebimento da devolução e a conclusão das verificações necessárias, quando aplicáveis, o reembolso será solicitado utilizando meio compatível com a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado poderá variar conforme o método de pagamento, instituição financeira, administradora do cartão ou intermediador responsável. Quando aplicável, os valores devidos ao consumidor serão restituídos de acordo com a legislação vigente.
Como solicitar Atendimento
Para solicitar uma devolução, reembolso ou informar qualquer problema com seu pedido, entre em contato através dos canais oficiais da LOPES MENSWEAR:
E-mail: suporte@lopesmenswear.com
WhatsApp: disponível através do botão de atendimento em nosso site.
Ao entrar em contato, tenha em mãos o número do pedido e o e-mail utilizado na compra. Isso nos ajudará a localizar sua compra e agilizar o atendimento.